Bedankt voor uw mening!
In het eerste kwartaal gaf u ons gemiddeld een 8,6 voor het contact aan de telefoon. Het contact via de e-mail waardeerde u gemiddeld met een 7,8. Hieronder lichten we de door u gegeven cijfers verder toe.
Redenen tevredenheid
De belangrijkste redenen dat u tevreden was:
- Het contact met de medewerker (8,7). U vindt het fijn dat we afspraken nakomen, snel reageren en dat we voldoende tijd nemen.
- De verstrekte informatie (8,0). U vond de informatie begrijpelijk, correct en snel.
In sommige gevallen vond u het lastig dat de medewerker u vraag niet meteen begreep of dat er maar een deel van uw vraag werd beantwoord. Bedankt voor uw feedback. Hier gaan wij de komende periode mee aan de slag.